Notre philosophie d'entreprise est l'établissement de relations commerciales de confiance et à long terme avec nos clients.
Hatoen offre exclusivement aux clients enregistrés l'accès à une grande variété d'arbres disponibles toute l'année, et une proposition de valeur personnalisée conçue pour les détaillants: bonne rapport qualité/prix et délais de livraison rapides qui permet la réduction de leur propre stock en recevant les arbres prêt pour la vente.

Pour réduire nos coûts et donc pouvoir offrir les prix les plus bas à nos clients, nous n’avons pas de magasin physique à Hatoen. Cependant, nous acceptons les visites dans nos installations à de petits groupes sur rendez-vous.

Notre pépinière a un climat continental typique, avec des hivers froids et des étés chauds. En Janvier, la température minimale moyenne est de 0,0 ° C; en Juillet et Août les températures maximales moyennes sont de 32,2 ° C. Les précipitations annuelles sont 447,0 mm et nous avons généralement environ cinq jours de neige par an en moyenne.

Ces conditions météorologiques durcissent nos arbres, et renforcent leur santé, puisque la grande majorité d'entre eux sont cultivés à l'extérieur toute l'année et en hiver nous ne protégeons que les espèces qui ne peuvent pas supporter le gel.

Les noms latins et les dimensions approximatives des plantes sont corrects pour notre meilleure compréhension. L'apparence de ceux-ci pouvant varier en fonction de la saison et des conditions, les images publiées ne sont donc pas contractuelles. Chacun de nos bonsaï et prebonsai a une référence unique qui correspond à celle qui apparaît sur la photo publiée. La seule exception est les jeunes plants, où la photographie n'est qu'un exemple parmi les nombreux individus que nous avons avec des caractéristiques similaires et dont l'un est envoyé au hasard.


Notre engagement est de satisfaire nos clients. Si pour une raison quelconque, lorsque le client reçoit les produits à l'adresse indiquée dans l'ordre, ce ne sont pas de leur goût, ils peuvent être retournés dans les cinq jours ouvrés suivant la réception par l'envoi d'un e-mail à info@hatoen.com et en indiquant le numéro de commande.

Dès réception de la marchandise en parfait état et avec son emballage d'origine BENPALSANZ SL remboursera les produits moins le coût d'expédition et des frais de manutention de 2%.