HATOEN est une marque déposée de BENPALSANZ SL, société légalement constituée en Espagne.
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BENPALSANZ SL se réserve le droit de n'accepter aucune commande. Une fois la commande acceptée, les achats seront soumis à la législation espagnole et seront soumis à l’acceptation des conditions énoncées ci-dessous.

  1. Prix ​​et description des plantes
  2. Envoi de produits
  3. Modes de paiement
  4. Garanties de produits
  5. Retours
  6. Confirmation de demande
  7. Service après vente
  1. Prix ​​et description des plantes

    Les prix indiqués dans la fiche d'informations de chaque produit n'incluent pas les tables d'exposition, mais la TVA (pour connaître le montant des ventilations, il est nécessaire d'ajouter le produit au panier d'achat).
    Les noms latins et les dimensions approximatives des plantes sont corrects à notre meilleure compréhension. Leur apparence peut varier en fonction de la saison et des conditions. Les images publiées ne sont donc pas contractuelles.

  2. Envoi de produits

    Habituellement, nous effectuons nos envois par l’intermédiaire du transporteur. Le délai de livraison est compris entre 2 et 8 jours à compter de la livraison. Il sera confirmé par e-mail à la réception de la confirmation bancaire du paiement intégral du montant de la commande.
    Les frais de port pour les envois à destination de l’Union européenne seront à la charge de BENPALSANZ SL tant que le montant de l’achat est supérieur à 1000,00 € (dans les envois à destination de l’Espagne péninsulaire, ils le seront toujours et lorsque le montant de l’achat sera supérieur à 500,00 €) sinon, les frais d’expédition seront à la charge du client, l’indiquant au moment de l’achat et essayant de BENPALSANZ SL que les frais de livraison sont aussi minimes que possible.

  3. Mode de paiement

    1. Transfert anticipé.
    2. Carte de crédit
  4. Garanties de produits

    BENPALSANZ SL, garantit conformément aux lois en vigueur et aux conditions suivantes tous les produits distribués.
    En raison de la nature même des plantes vivantes, le client doit vérifier les commandes dès réception et informer BENPALSANZ SL dans les vingt-quatre heures en cas de problème pour pouvoir réapprovisionner les produits revendiqués dans les meilleurs délais et gratuitement.
    Tout dommage pouvant survenir après la livraison incombe au client.
    Le client peut annuler sa commande pour quelque raison que ce soit avant son envoi (les paiements par carte de crédit seront retournés avec une retenue de 2%).
    Notre responsabilité est limitée au prix des articles au maximum. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des retards de livraison ou des pertes consécutives dus à des circonstances indépendantes de notre volonté ou des contrôles douaniers.

  5. Retours

    Si pour quelque raison que ce soit, lorsque le client reçoit les produits à l'adresse indiquée dans la commande, ceux-ci ne vous conviennent pas, ils peuvent être renvoyés dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception, en envoyant un courrier électronique à info @ hatoen. com et en indiquant le numéro de commande.
    Une fois que les marchandises ont été reçues en parfait état et dans leur emballage d'origine, BENPALSANZ SL retournera le montant du produit, déduction faite des frais d'expédition et de frais de manutention de 2%.

  6. Confirmation de demande

    Les commandes supposent l'acceptation de ces conditions de vente. Ils seront confirmés par courrier électronique personnalisé et seront gérés une fois le paiement vérifié, en fonction du mode de paiement choisi. Toute commande est sujette à gestion, modification ou annulation partielle ou totale avant d’être confirmée.

  7. Service après vente

    Notre service des ventes en ligne dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème lié à nos articles ou expéditions. Pour vous contacter, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants:
    E-mail: info@hatoen.com
    Service clientèle et commandes du
    lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

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